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    12Août2014
    La crise en 100 mots

    cands

    D’Accident à Zidane, l’abécédaire en cent et quelques mots de la gestion et de la communication des crises, par Vae Solis Corporate et le Service d’information du Gouvernement, publié à la Documentation Française

    En situation de crise, chaque mot compte, l’information et la communication deviennent alors stratégiques…
    Sans vouloir produire un énième ouvrage formalisant les process et autres théories de la communication de crise, cet abécédaire est, tout au contraire, la synthèse de 7 années d’expérience de la gestion de crise. Il est un guide pratique pour comprendre le phénomène de crise et aider ceux qui ont à y faire face.
    « Notre rôle de conseil, au sein du cabinet Vae Solis Corporate, au confluent des acteurs politiques, médiatiques, économiques et de l’opinion publique, nous donne une place d’observateurs et d’acteurs privilégiés », explique Arnaud Dupui-Castérès, président de Vae Solis Corporate.
    « Parce qu’il n’y a pas de frontière entre public et privé en matière de crise, il nous a semblé intéressant de pouvoir avec le Service d’information du gouvernement, livrer une vision pratique et empirique de la gestion de crise, à la croisée des chemins entre le retour d’expérience et la prise en compte de nouveaux enjeux », poursuit-il.

    Au travers de 100 et quelques mots, il propose aux responsables publics et privés, des concepts pour mieux analyser, des exemples pour mieux comprendre et des méthodes pour mieux pratiquer.

    « Nous avons souhaité pouvoir disposer d’un ouvrage pratique à destination des communicants et gestionnaires de crise notamment au niveau ministériel. Notre approche en matière de communication de crise se professionnalise.
    Nous entendons poursuivre notre travail de pédagogie et participer à la diffusion d’une culture du risque et de la gestion de crise dans le public enrichie de l’expérience du privé»
    , Vincent de Bernardi, directeur du SIG.

    Les auteurs, Corinne Dubos et Arnaud Dupui-Castérès sont respectivement directrice associée et président de Vae Solis Corporate, cabinet conseil en stratégie d’information et communication de crise. Ils accompagnent depuis plus de 10 ans des entreprises et des organisations sur des problématiques de valorisation ou de protection de leur image institutionnelle et de leur marque.

    12Août2014
    Crisis in 100 words

    cands

    From Accident to Zidane, a glossary to understand and effectively manage crisis communication in about a hundred words, by Vae Solis Corporate and the Government Information Service (GIS), published by the Documentation Française.
    Every word counts in crisis situations; communication and information, thus become critical.
    With the desire to avoid producing yet another essay on crisis communication theories and other processes, this glossary presents, on the contrary, 7 years of practice and experience in a nutshell. It is a practical guide to understand crisis phenomena and help those who will have to face them.
    “Our role as consultants at Vae Solis Corporate is at the very heart of political and economical challenges but also in the public and media turmoil. This gives us a privileged position as observers and stakeholders” says Arnaud Dupui-Castérès, President of Vae Solis Corporate. “As there is no border between public and private fields in crisis situations, we thought it would be interesting to work with the Government Information Services in order to give a practical and empirical insight of crisis management. We wanted to be at the crossroad between experience feedbacks and the identification of new challenges”, he continues.
    Through a hundred and a few words, it provides public and private actors key concepts to better analyze crisis situations, examples to further understand them, and, finally, methods to improve their practices.
    « We wanted a hands-on guidebook tailored for communication specialists and crisis managers, also at ministerial level. Our approach to crisis communication is becoming a fully professional one. We intend to continue our work of pedagogy and help disseminate a public culture of risk and crisis management, enriched with the experience of the private sector«  Vincent Bernardi, Director of the GIS.

    The authors, Corinne Dubos and Arnaud Dupui-Casteres are, respectively, Partner and President of Vae Solis Corporate, an information strategy and crisis communication consultancy firm. With a more than 10 years experience in the field, they advise and support companies and organizations on issues of protection or improvement of their corporate image and brand.